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                  售后服務
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                  質量方針
                  ■ 質量是永恒的主題
                  ■ 服務關注每個細節
                  ■ 持續改進,不斷創新
                  ■ 以滿足市場需求為中心

                  售前咨詢
                  ■ 電話服務:客戶部人員、銷售代表通過電話為客戶提供咨詢解疑的過程。 
                  ■ 銷售服務:由外辦銷售人員進行的全面跟蹤接觸過程。
                  ■ 接待服務:由客戶部客戶接待講解員引導客戶參觀時,使客戶對產品和印象再一次加深。

                  售中支持
                  ■ 技術服務:由技術安裝人員(項目經理、項目監理、項目工程師及安裝技師)為客戶提供現場安裝的技術服務; 
                  ■ 銷售服務:在合同鑒訂之后,外辦銷售人員與客戶進一步溝通的過程;
                  ■ 接待服務:已經簽訂合同的客戶,有因業務需要再次參觀時的接待過程,使客戶對及產品的印象更進 一步加深。

                  售后增值
                  由售后人員進行的服務過程 
                  ■ 售后電話回訪 
                  ■ 售后人員拜訪 
                  ■ 客戶使用產品過程中疑難問題的解決過程 
                  ■ 向客戶通報產品的最新動態 
                  ■ 客戶滿意程度的調查過程 
                  ■ 客戶反饋意見的改進實施過程



                  深圳市興旺篷業戶外用品有限公司
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